교환 및 반품 규정

1. 제품을 수령하시거나 설치 받으신 후에는 반드시 하자 여부를 확인해주시기 바랍니다.
   생산 하자로 의심되는 경우, 제품 수령일 및 설치일 부터 7일 이내에 고객센터(1833-8464)로 연락 주셔야 교환 및 환불을 받으실 수 있습니다.

2. 단순 고객 변심에 의한 교환 및 환불은 원칙적으로 불가 합니다. 변심에 의한 교환 및 환불을 진행하실 경우 추가 비용이 발생하며, 자세한 사항은 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

3. 천재지변 혹은 공급사 및 배송사의 사정으로 인한 배송 지연이 있을 수 있으며, 이러한 경우에는 고객님께 사전 안내를 드립니다.

4. 수령한 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 오배송 등 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 수령하신 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다.
   제품을 교환/반품 하기 전에는 고객센터로 미리 연락을 주셔야 합니다.

5. 다음과 같은 경우에는 교환 및 반품이 불가 합니다.

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 단순히 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 고객님의 사용으로 상품 가치가 현저히 감소된 경우
- 패키지 상품의 경우 구성 상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품 가치가 현저히 감소된 경우
* 특히, DIY 상품의 경우 상품박스 훼손 및 내부 비닐포장 개봉시 반품이 불가 합니다. 상품 주문 전 DIY상품 여부를 반드시 확인하시고 주문해주시기 바랍니다.
- 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 상실된 경우
- 복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 포장이 훼손된 경우
- 설치 완료 상품에 하자가 없는 경우
- 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도 단순 변심으로 인한 교환을 요구하는 경우
- 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관계법령이 정하는 교환/반품 제한사유에 해당되는 경우

6. 택배상품의 반품을 원하시는 경우, 상품 발송 전 고객센터로 문의하시어 안내 받으시기 바랍니다.